要想好事办好、实事办实，如何消除政策执行、沟通障碍值得思索。求理解就得换位思考，把补贴条款用老百姓听得懂的语言解释清楚，用老百姓喜闻乐见的方式快速准确传达到位，别叫大家冒雨去排长队，还啥事儿都办不成碰一鼻子灰。

近日，郑州多区陆续推出契税补贴政策。一时间，大量市民涌入办税点缴纳契税。但郑州市区内5个可以缴纳契税的服务大厅接待能力有限，大量市民无法及时完成缴税，让契税补贴政策的落地陷入困局。

一项涉及数万人的公共政策，在执行时却如同“猜谜语”一般让人摸不着头脑————政策细节无人解读，如何执行无人知晓，各区乃至各办事处之间标准不统一，甚至不知此事应由哪个部门牵头负责、给出权威解答都不知道。